מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על המידע

בעל השליטה במאגר המידע ומפעיל השירות הוא מנטור תאוריה. לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בכתובת hello@mentor-theory.co.il, או דרך האינסטגרם שלנו.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו

• פרטי חשבון — כתובת אימייל וסיסמה (מוצפנת) בעת הרשמה, ושם תצוגה אם בחרת למסור.
• תוכן שיחות עם המנטור — שאלות ותשובות שאתה מקליד בצ'אט עם המנטור החכם.
• פניות יזומות — תוכן הודעות שאתה שולח אלינו (אימייל, וואטסאפ, רשתות חברתיות).

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני התקדמות לימוד — שאלות שענית, תשובות נכונות/שגויות, נושאים חלשים, רצף תרגול והישגים. אלה לב השירות ומאפשרים מעקב והמלצות אישיות.
• נתונים טכניים — סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, שפה, ובאתר גם נתוני שימוש בסיסיים (דפים שנצפו). מידע זה נאסף בעזרת עוגיות וטכנולוגיות דומות (ראה סעיף 5).

אינך חייב למסור מידע על פי חוק, אך ללא פרטי חשבון לא נוכל לספק שירות מותאם אישית ולשמור את התקדמותך.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• הפעלת השירות: ניהול חשבון, שמירת התקדמות וסנכרון בין מכשירים.
• התאמה אישית: זיהוי נושאים חלשים, המלצות תרגול וחיזוי מוכנות למבחן.
• הפעלת המנטור החכם: עיבוד שאלותיך כדי לייצר תשובה רלוונטית.
• שיפור המוצר, אבטחת מידע ומניעת הונאה (כולל מנגנוני אנטי-רמייה בתרגול).
• יצירת קשר בנוגע לשירות, תמיכה ועדכונים מהותיים.

4. הבסיס החוקי לעיבוד

• הסכמה — לעוגיות לא-חיוניות ולדיוור שיווקי (ניתנת לחזרה בכל עת).
• ביצוע חוזה — לאספקת השירות שביקשת (חשבון, התקדמות, מנטור).
• חובה חוקית — שמירת מידע כנדרש בדין.
• אינטרס לגיטימי — אבטחה, מניעת שימוש לרעה ושיפור השירות, באיזון מול זכויותיך.

5. עוגיות (Cookies)

אנחנו משתמשים בעוגיות חיוניות (הכרחיות לתפעול ולאבטחה) ובעוגיות לא-חיוניות (העדפות, ניתוח שימוש). עוגיות לא-חיוניות נטענות רק לאחר הסכמתך דרך באנר העוגיות. תוכל לשנות את בחירתך בכל רגע דרך "הגדרות עוגיות" המופיע בבאנר ובתחתית האתר. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו נעזרים בספקי תשתית מהימנים בלבד, לפי הצורך:

• ספק תשתית ענן ומסד נתונים (Supabase) — לאחסון מאובטח של חשבונות והתקדמות.
• ספק בינה מלאכותית (Google Gemini) — לעיבוד שיחות המנטור. השיחה נשלחת דרך שרת ביניים מאובטח ואינה כוללת את פרטי הזיהוי המלאים שלך.
• רשויות מוסמכות — אם וכאשר נחויב בכך על פי דין.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרים שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ורק לגורמים המחויבים ברמת הגנה הולמת.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מנהליים וטכנולוגיים (הצפנה במעבר, בקרת גישה מבוססת הרשאות, הפרדת נתונים רגישים ואימות צד-שרת) ברוח תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת.

9. כמה זמן נשמור את המידע

נשמור מידע כל עוד חשבונך פעיל ולמשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף או כנדרש בדין. בעת מחיקת חשבון יימחק או יואנונימי המידע, למעט מה שאנו מחויבים לשמור.

10. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע שנאסף עליך.
• זכות לתיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
• זכות למחיקת מידע (בכפוף לחריגים שבדין).
• זכות לחזור בך מהסכמה לדיוור שיווקי ולעוגיות לא-חיוניות.

למימוש זכות פנה אלינו ב-hello@mentor-theory.co.il. נטפל בפנייתך בתוך פרק זמן סביר וכנדרש בדין. אם סבורים שזכויותיך נפגעו, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

11. קטינים

השירות מיועד גם ללומדים לקראת מבחן התיאוריה שטרם מלאו להם 18. אם אתה מתחת לגיל 18, השימוש מותנה בהסכמת הורה או אפוטרופוס. הורה רשאי לפנות אלינו בכל עת לעיון או מחיקה של מידע שנאסף על קטין בפיקוחו.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה עם תאריך עדכון מחודש. שינוי מהותי יידע מראש באמצעים סבירים.

13. יצירת קשר

בכל שאלה בנושא פרטיות: hello@mentor-theory.co.il · ישראל.